Chính sách trả hàng & Câu hỏi thường gặp

Để xử lý việc trả hàng của bạn một cách hiệu quả nhất có thể, vui lòng làm theo các hướng dẫn bên dưới một cách cẩn thận. Việc không tuân theo các hướng dẫn này có thể dẫn đến việc xử lý đơn hàng của bạn bị chậm trễ hoặc bị từ chối tín dụng.

Sản phẩm không thể trả lại

  • Sản phẩm đã mua quá ba mươi (30) ngày kể từ ngày giao hàng
  • Cấu hình xe lăn, đặc biệt hoặc khách hàng sản phẩm được làm theo thông số kỹ thuật của khách hàng hoặc được bán dưới dạng không thể trả lại
  • Sản phẩm được trả lại trong bao bì bị thay đổi hoặc bị hư hỏng, hoặc trong bao bì khác với bao bì ban đầu
  • Bao bì và / hoặc sản phẩm bị vỡ, vi phạm, hư hỏng hoặc tình trạng không bán được
  • Trả hàng bị cấm bởi luật tiểu bang *
  • Tất cả các thành phần chỗ ngồi phải được trả lại bên trong túi nhựa niêm phong ban đầu
  • Việc phát hành số RMA không đảm bảo tín dụng. Việc cấp tín dụng phụ thuộc vào việc đã xác nhận / xem xét và chấp nhận sản phẩm RMA trở lại Karman Inventory và tuân theo các điều khoản khác của chính sách này

* Mỗi tiểu bang có luật Dược riêng, tất cả các khoản trả lại đều phải tuân theo sự chấp thuận của Cơ quan quản lý Karman

chính sách lợi nhuận của bạn là gì?

Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp địa phương hoặc đại lý internet mà bạn đã mua sản phẩm Karman từ đó để tìm hiểu chính sách đổi trả của họ và cách xử lý đổi trả. Nếu bạn mua trực tuyến, bạn thường có thể tìm thấy chính sách của nhà cung cấp trên trang web tương ứng của họ. Bạn có thể tham khảo Chính sách hoàn trả của chúng tôi nếu bạn mua trực tiếp từ Karman Healthcare Inc.

Sản phẩm được mua từ người bán lại được ủy quyền, chúng tôi không thể xử lý trả lại trực tiếp vì chúng tôi không có tiền của bạn. RMA chỉ được cấp cho các đại lý có tài khoản đang hoạt động với Karman Healthcare.

Lô hàng ngắn và Thiệt hại về hàng hóa

Các khiếu nại về sự thiếu hụt, sai sót trong giao hàng hoặc các khuyết tật rõ ràng khi kiểm tra cá nhân phải được gửi bằng văn bản cho Karman trong vòng năm (5) ngày dương lịch sau khi nhận được lô hàng. Việc người mua không thông báo kịp thời về việc tương tự sẽ cấu thành việc chấp nhận lô hàng đó không đủ tiêu chuẩn.

Thiệt hại hoặc thiếu hụt

Trong nỗ lực giảm thiểu khả năng trì hoãn việc giải quyết thiệt hại hoặc thiếu hụt xin, khách hàng phải kiểm đếm tất cả các khoản thu trước khi khách hàng chấp nhận giao hàng từ nhà vận chuyển. Ngoài ra, sau khi nhận sản phẩm, việc kiểm tra các hư hỏng rõ ràng đối với sản phẩm, bao bì và / hoặc tình trạng thiếu hụt, phải được ghi trên vận đơn hoặc vận đơn của người vận chuyển (BOL) và được khách hàng ký xác nhận. Các sản phẩm bị hư hỏng phải còn trong thùng carton ban đầu, trong trường hợp kiểm tra được yêu cầu bởi giao thông vận tải công ty.

Khách hàng phải thông báo cho Karman về bất kỳ thiệt hại nào trong quá trình vận chuyển hoặc bất kỳ trường hợp nào có thể xảy ra đã nói ở trên trong vòng hai (2) ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, nếu không Karman sẽ không có nghĩa vụ xử lý tín dụng hoặc thu xếp việc thay thế sản phẩm. Liên hệ với đại diện Dịch vụ của Karman theo số 626-581-2235 hoặc đại diện bán hàng của Karman để báo cáo các hư hỏng hoặc thiếu hụt.

Sản phẩm bị lỗi do Karman vận chuyển

Khách hàng phải thông báo cho Karman về bất kỳ lỗi vận chuyển hoặc tranh chấp nào trong vòng hai (2) ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm do Karman vận chuyển do lỗi có thể được trả lại thông qua thủ tục RMA, với điều kiện là sản phẩm được nhận trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận

RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa), Biểu phí & Quy trình

Ủy quyền trả lại phải được Karman xin trước. Không có bất kỳ hình thức trả lại nào sẽ được chấp nhận sau mười bốn (14) ngày theo lịch kể từ ngày lập hóa đơn và được vận chuyển trở lại trong vòng 30 ngày tiền cước vận chuyển đã trả trước. Hàng hóa được chấp nhận tín dụng khi trả lại sẽ phải chịu 15% phí xử lý / nhập kho và tất cả giao thông vận tải phí phải được trả trước.

Đối với các đơn hàng đổi trả về màu sắc, kích thước,… phí hoàn hàng sẽ giảm xuống còn 10%. Mọi trường hợp trả lại sau đó sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp tùy thuộc vào sản phẩm, tình huống và phải chịu một khoản phí dao động từ 25-50% phí hoàn hàng, cộng với mức xử lý tối thiểu là 25 đô la.

Hàng hóa sản xuất theo yêu cầu không được trả lại trong bất kỳ trường hợp nào. Trong mọi trường hợp, hàng hóa được trả lại mà không có số RMA (Ủy quyền hàng hóa bị trả lại) trước tiên. Số ủy quyền trả lại phải được đánh dấu bên ngoài hộp và gửi lại cho Karman. Tất cả các khoản phí vận chuyển bao gồm cả chặng đầu tiên từ Karman đến khách hàng sẽ không được ghi có hoặc hoàn lại.

Karman sẽ ghi có bất kỳ khoản phí vận chuyển và / hoặc phí xử lý nào đối với đơn đặt hàng ban đầu mà khách hàng thanh toán khi trả lại hàng do lỗi của Karman Healthcare và nếu tất cả các mặt hàng trên hóa đơn đang được trả lại.

Bình luận